Sua satisfação é garantida. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e descreve como solicitar troca, devolução ou reembolso do seu pedido.
01 Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, e receber o valor integral de volta — inclusive o frete.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
02 Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, você tem até 90 dias (art. 26 do CDC, para bens duráveis) para reportar. Providenciaremos, conforme o caso, o reparo, a troca por um novo ou a devolução do valor.
Recomendamos gravar um vídeo ao abrir a embalagem — isso agiliza a análise em caso de avaria no transporte.
03 Como solicitar
- Entre em contato pela Central de Atendimento informando o número do pedido e o motivo;
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem;
- Poste o produto na agência dos Correios (o custo de devolução por arrependimento/defeito é por nossa conta);
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.
04 Condições para aceitação
- Produto na embalagem original, com manuais e acessórios (incluindo o brinde, quando houver);
- Sem sinais de uso além do necessário para a experimentação;
- Acompanhado da nota fiscal.
05 Reembolso
| Forma de pagamento | Prazo do estorno |
|---|---|
| Pix | Até 5 dias úteis após a conferência |
| Cartão de crédito | Em até 2 faturas, conforme a operadora |
| Boleto | Depósito em conta em até 10 dias úteis |
06 Resumo dos prazos
| Situação | Prazo | Custo do frete |
|---|---|---|
| Arrependimento | 7 dias corridos | Por conta da BRINKA |
| Defeito / avaria | Até 90 dias | Por conta da BRINKA |
| Troca por outra cor | 7 dias corridos | A combinar |