Todos os produtos BRINKA possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, somada à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
01 O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricação em motor, controladora e painel;
- Falhas na bateria que não decorram de uso indevido;
- Problemas estruturais de solda e componentes originais.
02 Prazo de garantia
| Cobertura | Prazo |
|---|---|
| Garantia legal (CDC) | 90 dias |
| Garantia contratual BRINKA | 12 meses |
| Itens de desgaste (pneus, pastilhas) | 3 meses |
O prazo é contado a partir da data de recebimento indicada na nota fiscal.
03 O que não é coberto
A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, batidas, exposição à chuva além do especificado, sobrecarga acima de 120 kg, violação do lacre, reparos por terceiros não autorizados ou desgaste natural de itens consumíveis.
04 Como acionar a garantia
- Entre em contato com a Central de Atendimento com o número do pedido e a descrição (fotos/vídeo ajudam);
- Nossa equipe fará uma triagem e, se necessário, solicitará o envio do produto para análise técnica;
- Confirmado o defeito de fabricação, providenciamos o reparo, a troca do componente ou a substituição do produto, sem custo.